W transporcie objętym Konwencją CMR zastrzeżenia do widocznych ubytków lub uszkodzeń zgłasza się przewoźnikowi najpóźniej przy odbiorze, a do niewidocznych w ciągu 7 dni od dostawy (art. 30). Przy opóźnieniu zastrzeżenie należy złożyć w 21 dni. Podstawą roszczenia jest protokół szkodowy z dokumentacją fotograficzną.
Terminy i dowody
- Widoczne ubytki i uszkodzenia, zastrzeżenie najpóźniej przy odbiorze (art. 30).
- Niewidoczne, zastrzeżenie w ciągu 7 dni od dostawy (art. 30).
- Opóźnienie, zastrzeżenie na piśmie w 21 dni.
- Przedawnienie roszczeń 1 rok, a 3 lata przy rażącym niedbalstwie lub winie umyślnej (art. 32).
Protokół szkodowy to opis stanu przesyłki sporządzony przy odbiorze, najlepiej z dokumentacją fotograficzną, służący jako dowód w postępowaniu reklamacyjnym.
To informacja ogólna, nie porada prawna. Zobacz inspekcję ładunków i usługi.
